Bảo mật & Quyền riêng tư

tv3 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng

Tại tv3, quyền riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Trang này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.

Cập nhật lần cuối: tháng 6, 2026
Bảo mật SSL 256-bit Mã hóa dữ liệu đầu cuối Quyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu Lưu trữ an toàn tại máy chủ bảo mật Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Hỗ trợ người dùng Việt Nam 24/7 Thanh toán VND an toàn & minh bạch Kiểm soát cookies linh hoạt Bảo mật SSL 256-bit Mã hóa dữ liệu đầu cuối Quyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệu Lưu trữ an toàn tại máy chủ bảo mật Không bán dữ liệu cho bên thứ ba Hỗ trợ người dùng Việt Nam 24/7 Thanh toán VND an toàn & minh bạch Kiểm soát cookies linh hoạt
1

Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn

Thông tin tài khoản

Khi bạn đăng ký tài khoản tại tv3, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập cơ bản. Những dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Bạn có thể cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất cứ lúc nào thông qua trang cài đặt cá nhân. Chúng tôi không yêu cầu thêm thông tin nhạy cảm ngoài mức cần thiết cho quy trình xác minh. Mọi thông tin tài khoản đều được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không được chia sẻ công khai.

Thông tin thanh toán

tv3 hỗ trợ thanh toán bằng VND thông qua các cổng thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Chúng tôi có thể lưu lại lịch sử giao dịch để hỗ trợ giải quyết khiếu nại và xác minh nạp/rút tiền. Thông tin thẻ ngân hàng hoặc ví điện tử không bao giờ được lưu trực tiếp trên hệ thống của tv3 mà được xử lý qua cổng bảo mật của đối tác thanh toán. Tất cả giao dịch đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế PCI-DSS. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch của mình trong phần quản lý tài khoản.

Dữ liệu thiết bị & trình duyệt

Chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị. Dữ liệu này giúp tv3 tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên mobile lẫn máy tính bàn. Thông tin thiết bị cũng được sử dụng để phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được suy luận chỉ từ dữ liệu kỹ thuật này. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu thiết bị liên kết với tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu sử dụng nền tảng

Chúng tôi ghi lại các hành động tương tác của bạn trên nền tảng như lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng. Dữ liệu hành vi này giúp tv3 cải thiện sản phẩm, cá nhân hóa đề xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ. Những thông tin này cũng hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm, giúp phát hiện các dấu hiệu cần can thiệp kịp thời. Dữ liệu sử dụng được phân tích dưới dạng tổng hợp và ẩn danh trước khi dùng cho mục đích nghiên cứu nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu tóm tắt dữ liệu sử dụng của mình bất cứ lúc nào.

2

Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

tv3 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và được nêu rõ trong chính sách này. Trước tiên, dữ liệu được dùng để vận hành và cung cấp dịch vụ: tạo & quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, hỗ trợ giải quyết tranh chấp và giao tiếp với bạn về tài khoản. Thứ hai, chúng tôi sử dụng dữ liệu để cải thiện nền tảng – phân tích xu hướng sử dụng, kiểm tra lỗi kỹ thuật và thử nghiệm tính năng mới giúp trải nghiệm mượt mà hơn. Thứ ba, dữ liệu hỗ trợ tuân thủ pháp lý, bao gồm xác minh độ tuổi (từ 18 tuổi trở lên), phòng chống gian lận và báo cáo theo yêu cầu cơ quan có thẩm quyền khi cần. Cuối cùng, với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và nội dung cá nhân hóa liên quan đến dịch vụ tv3. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Tóm tắt các mục đích chính

  • Vận hành & quản lý tài khoản người dùng
  • Xử lý thanh toán & lịch sử giao dịch VND
  • Nâng cấp trải nghiệm nền tảng liên tục
  • Phòng chống gian lận & bảo vệ tài khoản
  • Tuân thủ quy định pháp lý hiện hành
  • Gửi thông báo dịch vụ có liên quan (có đồng ý)
  • Hỗ trợ chương trình chơi game có trách nhiệm
3

Cookies & theo dõi hoạt động

tv3 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách và cung cấp trải nghiệm mượt mà. Cookies thiết yếu giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo vệ chống tấn công CSRF. Cookies phân tích giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau của nền tảng, từ đó ưu tiên cải tiến đúng chỗ. Cookies cá nhân hóa lưu trữ các tùy chọn hiển thị và bố cục giao diện mà bạn đã chọn trong quá trình sử dụng. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi bên thứ ba để nhắm mục tiêu người dùng ngoài phạm vi nền tảng tv3. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại cài đặt cookies định kỳ để đảm bảo phù hợp với mong muốn riêng tư của mình.

Loại cookies sử dụng

  • Cookies thiết yếu

    Cần thiết để đăng nhập & bảo mật phiên làm việc

  • Cookies phân tích

    Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng

  • Cookies chức năng

    Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, bố cục

  • Kiểm soát cookies

    Tùy chỉnh qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào

4

Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng tv3 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật có chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, đảm bảo mọi dữ liệu truyền tải đều được mã hóa toàn diện. Chúng tôi áp dụng biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm toán. Hệ thống sao lưu tự động được thực hiện thường xuyên nhằm đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu và khả năng phục hồi nhanh chóng trong trường hợp sự cố kỹ thuật. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu giữ trong tối đa 24 tháng kể từ lần đăng nhập cuối; sau thời hạn đó, hệ thống sẽ thông báo và yêu cầu xác nhận tiếp tục lưu trữ hoặc xóa. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, tv3 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, tuân thủ đúng quy định pháp lý hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Chúng tôi thường xuyên kiểm tra và cập nhật các biện pháp bảo mật để đối phó với các mối đe dọa mới nhất trong lĩnh vực an ninh mạng.

5

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Những gì chúng tôi KHÔNG làm

tv3 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu hành vi hay lịch sử đặt cược của bạn cho các mạng quảng cáo bên ngoài. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được tiết lộ cho đối tác mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu. Chúng tôi cũng không sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng hồ sơ phục vụ mục đích nhắm mục tiêu bên ngoài nền tảng tv3.

Trường hợp chia sẻ có giới hạn

Trong một số trường hợp cụ thể, tv3 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật như cổng thanh toán nội địa và nhà cung cấp xác minh danh tính theo quy định. Những đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích dịch vụ đã thỏa thuận. Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý và thông báo cho người dùng nếu luật pháp cho phép. Mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu đều được ghi lại và có thể cung cấp cho bạn theo yêu cầu.

6

Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Quyền truy cập

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tv3 đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt rõ ràng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu truy cập có thể được gửi qua email hỗ trợ hoặc thông qua cổng quản lý tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có thể yêu cầu tv3 cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức. Phần lớn thông tin cơ bản như email, số điện thoại có thể được cập nhật trực tiếp trong trang cài đặt tài khoản. Đối với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, chúng tôi có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu tv3 xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của mình trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ những dữ liệu pháp luật bắt buộc phải lưu giữ. Sau khi xóa, tài khoản của bạn sẽ bị đóng vĩnh viễn và không thể khôi phục.

Quyền xuất dữ liệu

Theo nguyên tắc di chuyển dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được (CSV hoặc JSON). Điều này cho phép bạn chuyển thông tin sang dịch vụ khác nếu muốn mà không gặp trở ngại kỹ thuật. Yêu cầu xuất dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

Quyền từ chối xử lý

Bạn có thể yêu cầu tv3 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc khi bạn cho rằng việc xử lý là không hợp lệ. Trong thời gian tạm dừng, dữ liệu vẫn được lưu trữ nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào. Quyền này không ảnh hưởng đến việc duy trì tài khoản và các giao dịch đang xử lý.

Kiểm soát tiếp thị

Bạn có toàn quyền kiểm soát việc nhận hay không nhận các thông báo tiếp thị, khuyến mãi và bản tin từ tv3. Có thể hủy đăng ký nhận email quảng bá bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết hủy đăng ký hoặc thay đổi trong phần cài đặt thông báo của tài khoản. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch thiết yếu liên quan đến tài khoản của bạn.

7

Thay đổi chính sách & cách liên hệ

Cập nhật & thay đổi chính sách

tv3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức hoạt động của nền tảng. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi chính sách mới có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang để bạn dễ theo dõi phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ tv3 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi lưu trữ các phiên bản chính sách cũ trong tối thiểu 12 tháng và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tv3 qua các kênh sau đây. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc.

Trải nghiệm nền tảng an toàn & minh bạch

tv3 luôn đặt quyền riêng tư của người dùng Việt Nam lên hàng đầu. Tham gia ngay để tận hưởng giải trí có trách nhiệm trong môi trường bảo mật tối đa.